Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 69vnn

Chào mừng bạn đến với 69vnn — nền tảng cá cược trực tuyến uy tín dành riêng cho người dùng Việt Nam. Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện sử dụng hợp pháp toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại tên miền 69vnn.bet và tất cả các ứng dụng di động liên quan.

Bằng việc truy cập, duyệt web, đăng ký tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch cá cược nào trên 69vnn, bạn xác nhận rằng mình đã đọc toàn bộ nội dung này, hiểu rõ từng điều khoản và đồng ý bị ràng buộc về mặt pháp lý bởi tất cả các quy định được liệt kê.

Các điều khoản này được áp dụng cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của 69vnn, tất cả cùng tạo thành thỏa thuận pháp lý đầy đủ giữa người dùng và nền tảng. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các tài liệu, Điều khoản & Điều kiện này sẽ được ưu tiên áp dụng.

Phiên bản điều khoản hiện hành có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. 69vnn bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ điều khoản nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi tài chính của người dùng sẽ được thông báo tối thiểu 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của 69vnn, người dùng phải đăng ký một tài khoản cá nhân hợp lệ. Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên toàn hệ thống. Việc tạo nhiều tài khoản, dù dưới bất kỳ hình thức nào, là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan.

Yêu cầu đăng ký:

• Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại hợp lệ tại Việt Nam.
• Tự nguyện xác nhận rằng bạn không nằm trong danh sách tự loại trừ của bất kỳ tổ chức cá cược nào.
• Đồng ý nhận thông báo quan trọng từ 69vnn qua email và/hoặc SMS.

Quy trình xác minh danh tính (KYC): 69vnn áp dụng quy trình KYC (Know Your Customer) theo tiêu chuẩn quốc tế. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp bản sao CCCD/CMND, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi số dư tài khoản vượt quá 50.000.000 VNĐ.

Nếu thông tin được cung cấp không chính xác hoặc không thể xác minh, 69vnn có quyền đình chỉ tài khoản và giữ lại các khoản tiền liên quan cho đến khi quá trình xác minh hoàn tất. 69vnn cam kết bảo mật tuyệt đối mọi tài liệu xác minh danh tính được cung cấp.

Khi sử dụng dịch vụ của 69vnn, người dùng cam kết tuân thủ tất cả các nghĩa vụ sau đây. Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong mục này có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức, tịch thu số dư và/hoặc các biện pháp pháp lý phù hợp.

Người dùng cam kết:

• Sử dụng dịch vụ chỉ cho mục đích giải trí cá nhân, không phục vụ mục đích thương mại hay tổ chức cá cược cho người khác.
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của 69vnn.
• Không thực hiện bất kỳ hành vi gian lận, rửa tiền, hay sử dụng thông tin thẻ/tài khoản thanh toán không thuộc sở hữu hợp pháp của mình.
• Không chia sẻ tài khoản cho bất kỳ người nào khác, kể cả thành viên gia đình.
• Không cố gắng khai thác lỗ hổng kỹ thuật hay lợi dụng sai sót trong hệ thống để thu lợi bất chính.
• Không thực hiện cá cược chéo (arbitrage betting) có tổ chức hoặc phối hợp với nhiều tài khoản nhằm đảm bảo thắng chắc chắn bất kể kết quả.

Trách nhiệm tài chính: Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về tất cả các giao dịch được thực hiện từ tài khoản của mình. 69vnn không chịu trách nhiệm cho bất kỳ khoản nạp tiền nào được thực hiện bởi người không được ủy quyền nếu thông tin đăng nhập bị lộ do sơ suất của người dùng.

Tuân thủ pháp luật: Người dùng tự chịu trách nhiệm đảm bảo rằng việc tham gia cá cược trực tuyến là hợp pháp theo pháp luật tại khu vực cư trú của mình. 69vnn không cung cấp tư vấn pháp lý và không chịu trách nhiệm nếu người dùng vi phạm quy định địa phương.

69vnn hỗ trợ nhiều phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa qua Vietcombank, BIDV, Techcombank. Ngoài ra còn hỗ trợ giao dịch tiền mã hóa USDT TRC20.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền qua MoMo và ZaloPay thường được xử lý trong vòng 1–5 phút.
• Chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5–30 phút tùy thời điểm trong ngày.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang chính tên của mình. Nghiêm cấm nạp tiền thay cho người khác.
• 69vnn không chấp nhận nạp tiền mặt hoặc thẻ tín dụng dưới bất kỳ hình thức nào.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu: 200.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 1–24 giờ trong ngày làm việc, tùy phương thức thanh toán.
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh KYC trước khi yêu cầu rút tiền được chấp thuận.
• Tiền thưởng khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược quy định trước khi được rút.
• 69vnn bảo lưu quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh nguồn gốc tiền thắng nếu số tiền rút vượt quá 100.000.000 VNĐ.

Tất cả các hoạt động cá cược trên 69vnn tuân theo bộ quy tắc được thiết lập rõ ràng cho từng loại hình. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu các quy tắc cụ thể của từng trò chơi, sự kiện thể thao, hay sảnh casino trước khi đặt cược.

Nguyên tắc chung:

• Kết quả cá cược được xác định dựa trên kết quả thực tế của sự kiện tương ứng. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, 69vnn sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể và đưa ra quyết định cuối cùng.
• Kèo cá cược được niêm yết công khai và người dùng chấp nhận tỷ lệ kèo tại thời điểm đặt cược. Tỷ lệ kèo có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận.
• Mọi cược đã được xác nhận thành công không thể hủy hay thay đổi, ngoại trừ trong các trường hợp đặc biệt được quy định rõ trong điều khoản riêng của từng loại hình cá cược.
• Đối với cá cược thể thao, nếu một trận đấu bị hoãn hoặc hủy, cược sẽ được hoàn trả theo quy định cụ thể của từng giải đấu áp dụng tại 69vnn.

Sự cố kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi phần mềm, lỗi hiển thị tỷ lệ kèo sai do hệ thống, hoặc sự cố mạng ảnh hưởng đến kết quả cá cược, 69vnn bảo lưu quyền hủy các cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho người dùng. Quyết định của 69vnn trong các trường hợp tranh chấp kỹ thuật là quyết định cuối cùng sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng từ nhật ký hệ thống.

Giới hạn cược: 69vnn áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại hình và từng sự kiện. Giới hạn này có thể thay đổi tùy thời điểm và tùy từng người dùng dựa trên lịch sử hoạt động và cấp độ VIP. 69vnn bảo lưu quyền từ chối chấp nhận bất kỳ cược nào vượt quá giới hạn cho phép mà không cần giải thích lý do.

69vnn thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố chi tiết tại trang Khuyến mãi.

Điều kiện chung cho tiền thưởng:

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản, một địa chỉ IP, một thiết bị, và một hộ gia đình. Bất kỳ hành vi cố tình nhận thưởng nhiều lần đều bị coi là gian lận khuyến mãi.
• Tiền thưởng phải được sử dụng để cá cược trước khi rút. Điều kiện vòng cược (wagering requirement) thông thường là từ 10x đến 30x giá trị tiền thưởng, tùy từng chương trình cụ thể.
• Một số trò chơi có thể không được tính vào điều kiện vòng cược hoặc chỉ được tính với tỷ lệ thấp hơn. Chi tiết được ghi rõ trong điều kiện của từng khuyến mãi.
• 69vnn bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Tiền thưởng không được sử dụng trong thời hạn quy định sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email [email protected] hoặc qua Live Chat. Số dư hợp lệ trong tài khoản sẽ được hoàn trả đầy đủ sau khi hoàn tất thủ tục đóng tài khoản trong vòng 5–7 ngày làm việc.

69vnn có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không thể xác minh.
• Sử dụng phần mềm tự động hoặc bot để can thiệp vào hệ thống.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc gian lận tài chính.
• Người dùng được phát hiện dưới 18 tuổi.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc theo lệnh tòa án có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian liên tục hơn 12 tháng và số dư dưới 50.000 VNĐ.

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do điều tra gian lận, 69vnn có quyền tạm giữ số dư tài khoản trong thời gian điều tra. Nếu điều tra xác nhận không có vi phạm, số dư sẽ được trả lại đầy đủ. Nếu có vi phạm được xác nhận, số dư có thể bị tịch thu toàn bộ.

Tự loại trừ: Người dùng có thể tự nguyện yêu cầu loại trừ khỏi nền tảng trong một khoảng thời gian nhất định (từ 1 tháng đến vĩnh viễn) như một biện pháp chơi có trách nhiệm. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể được kích hoạt lại trước khi hết hạn. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

69vnn cam kết giải quyết mọi khiếu nại và tranh chấp của người dùng một cách công bằng, nhanh chóng và minh bạch. Nếu bạn có bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả cá cược, vui lòng thực hiện theo quy trình sau:

1. Liên hệ trực tiếp với bộ phận Chăm sóc Khách hàng của 69vnn qua Live Chat hoặc email [email protected], mô tả rõ vấn đề và cung cấp đầy đủ thông tin liên quan (ID tài khoản, mã giao dịch, thời gian xảy ra sự cố).
2. 69vnn sẽ phản hồi khiếu nại trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin.
3. Nếu khiếu nại chưa được giải quyết thỏa đáng sau 14 ngày làm việc, người dùng có thể leo thang vụ việc lên cấp quản lý cao hơn bằng cách yêu cầu qua cùng kênh email hỗ trợ.
4. Trong trường hợp tranh chấp không thể giải quyết nội bộ, các bên đồng ý tìm kiếm giải pháp thông qua cơ quan trọng tài độc lập được cả hai bên chấp thuận.

Luật và thẩm quyền áp dụng: Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp của cơ quan cấp phép cờ bạc quốc tế cấp giấy phép hoạt động cho 69vnn. Mọi tranh chấp không được giải quyết bằng thương lượng sẽ được đưa ra trọng tài độc lập có thẩm quyền.

Bằng việc sử dụng dịch vụ của 69vnn, bạn thừa nhận rằng cá cược trực tuyến có thể gây nghiện và tiềm ẩn rủi ro tài chính. 69vnn khuyến khích tất cả người dùng đặt ra giới hạn cá nhân và chơi có trách nhiệm. Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ ngay lập tức.